개인정보처리방침

시행일: 2026-09-23

1. 총칙

(주)어반패밀리는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다.

필수 항목

회원가입: 이름, 휴대전화번호, 생년월일, 이메일, 비밀번호
캡틴: 예금주명, 계좌번호(암호화 보관), 이용 인증 사진
플레이스: 상호, 사업자등록번호, 대표자명, 연락처
플레이스(네이버 예약 엑셀을 올리는 경우): 네이버 로그인 아이디 — 엑셀 파일의 암호로 쓰이며, 암호화하여 보관합니다
플레이스(외부 예약 채널을 자동 연동하는 경우): 외부 채널 계정의 비밀번호 — 연동할 때 별도로 동의한 경우에만 수집하며, 암호화하여 보관하고 연동을 해제하면 즉시 삭제합니다
자동 수집: 접속 로그, 쿠키, 기기정보

선택 항목

제공받는 자	목적	항목	보유·이용 기간
이용한 플레이스의 점주	캡틴 페이백 지급(계좌 이체)	예금주명, 계좌번호(은행명 포함), 실명인증 여부, 연락처, 캡틴 성명(목록 화면에서는 중간 글자 마스킹 표시, 지급 확정 후 계좌 정보를 열람하면 열람 기록과 함께 원문 성명 제공)	지급 완료 후 관련 법령이 정한 기간
이용한 플레이스의 점주 및 그 지점의 매니저	이용 인증 확인 및 페이백 대상 판정	이용 인증 사진(예약 내역 화면, 이용 현장 사진 — 인물이 촬영된 경우 해당 인물의 얼굴 등 영상정보가 포함될 수 있음), 이용일·이용 금액	이용 인증 검수 완료 후 관련 법령이 정한 기간

계좌 정보(1행)는 이용자가 수취 계좌를 등록할 때 별도 동의를 받은 경우에만 제공됩니다. 점주가 계좌 정보를 열람하면 열람 기록이 서버에 남으며, 회사는 이를 통해 목적 외 이용을 점검합니다.
이용 인증 사진(2행)은 이용자가 직접 업로드해 인증을 요청한 건에 한해, 그 이용 건의 플레이스 운영자에게 제공됩니다. 이 제공에는 별도의 동의 절차와 열람 기록이 적용되지 않습니다. 인물이 식별되기를 원하지 않으시면 사람이 나오지 않도록 촬영해 주시고, 이미 제출한 사진의 삭제는 아래 문의처로 요청하실 수 있습니다.

회사는 플레이스 점주로부터 위탁받아 아래 정보를 처리합니다. 이 정보의 개인정보처리자는 각 점주이며, 회사는 점주의 지시 범위에서만 처리합니다. 열람·정정·삭제는 해당 점주 또는 회사에 요청할 수 있습니다.

정보 주체	항목	목적
예약 고객	이름, 연락처, 예약 일시·금액, 보증금 환급 계좌(암호화)·예금주, 입금자명, 문의 내용·첨부, 파손 증빙 사진	예약 기록, 안내 발송, 보증금 환급
청소 담당자	이름, 연락처, 정산 계좌(암호화)·은행, 원천징수 구분, 완료 사진·보고, 접속 PIN(단방향 암호화)	배정 안내, 완료 확인, 정산

점주의 참여가 끝나면 30일 안에 파기합니다. 금전 기록 등 법령이나 분쟁 대응을 위해 보존이 필요한 기록은 그 기간 동안 분리 보관한 뒤 파기합니다.

서비스의 웹 서버 일부가 국외에서 운영되어, 이용 과정에서 아래와 같이 개인정보가 국외로 이전됩니다. 데이터베이스와 저장 파일은 국내(서울)에 보관됩니다.

국외 이전을 원하지 않으시면 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청하실 수 있습니다. 이 경우 서비스를 이용할 수 없습니다.

회원 탈퇴 시 또는 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 관련 법령상 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지·동의 철회를 요구할 수 있습니다. 마케팅 정보 수신 동의는 언제든 철회할 수 있습니다.

본 방침은 2026-09-23부터 적용됩니다.